Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado indicado:

• "Nubila" o "la firma": Nubila S.A.S., empresa de consultoría con domicilio en Manizales, Colombia.
• "Cliente": la persona natural o jurídica que contrata un servicio de Nubila o utiliza el sitio web para solicitar información.
• "Servicio": cualquiera de los tres servicios de consultoría operativa ofrecidos por Nubila: Estudio de Expansión Regional, Taller de Estructura de Costos o Soporte en Selección de Proveedores.
• "Documento de alcance": el acuerdo escrito firmado por ambas partes antes del inicio de cada encargo, que define entregables, plazos, precio y exclusiones.
• "Sitio web": el sitio disponible en nubilaup.cyou.
• "Acuerdo": estos términos y condiciones junto con el documento de alcance firmado para cada encargo.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Nubila implica la aceptación de estos términos y condiciones en su versión vigente. La contratación de un servicio requiere adicionalmente la firma del documento de alcance correspondiente.

Los servicios de Nubila están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar, que actúan en nombre de una empresa legalmente constituida. Al contratar, el representante declara tener las facultades necesarias para obligar a la empresa.

3. Descripción de los servicios

Nubila ofrece tres servicios de consultoría operativa para empresas colombianas de 20 a 150 personas:

• Estudio de Expansión Regional: análisis de viabilidad operativa y logística para apertura de segunda sede. Duración: cinco semanas. Precio: $ 1.390.000 COP.
• Taller de Estructura de Costos: sesión de trabajo para clasificar y modelar la base de costos de la empresa. Duración: un día de sesión más una semana para entrega del modelo. Precio: $ 970.000 COP.
• Soporte en Selección de Proveedores: ayuda estructurada para comparar candidatos ante una compra operativa. Duración: tres semanas. Precio: $ 415.000 COP.

Ninguno de los servicios de Nubila constituye asesoría legal, contable, tributaria o financiera. Los análisis son de carácter operativo e informativo para uso interno del cliente. Las preguntas que excedan el alcance operativo quedarán identificadas en el entregable.

4. Condiciones del encargo

Cada encargo se rige por el documento de alcance correspondiente. Dicho documento, una vez firmado por ambas partes, define los entregables específicos, las fechas de entrega, las exclusiones y el precio total del servicio.

No se iniciará ningún trabajo facturable sin que exista un documento de alcance firmado. Las solicitudes verbales o informales no crean obligaciones para Nubila.

Cualquier trabajo adicional que surja durante el encargo y que no esté contemplado en el documento de alcance será tratado como un nuevo encargo con su propio acuerdo escrito y precio.

5. Responsabilidades del cliente

Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y documentación necesaria según lo acordado en el documento de alcance, dentro de los plazos establecidos
• Garantizar la disponibilidad del equipo interno para participar en sesiones de trabajo cuando el servicio lo requiera
• Usar los entregables exclusivamente para fines internos de la empresa cliente y no para revenderlos ni transferirlos a terceros sin autorización escrita de Nubila
• Comunicar con oportunidad cualquier cambio en la información o contexto que pueda afectar el análisis en curso
• Mantener la confidencialidad de las metodologías y formatos entregados por Nubila

6. Propiedad intelectual

Los métodos, formatos, plantillas y modelos desarrollados por Nubila son propiedad intelectual de la firma. Al entregar el encargo, Nubila otorga al cliente una licencia no exclusiva, no transferible y sin plazo de vencimiento para usar los entregables específicos producidos para ese encargo.

El cliente no puede reproducir los formatos o metodologías de Nubila para prestar servicios similares a terceros, ni cedérselos a consultoras competidoras.

La información del cliente incluida en los entregables pertenece al cliente. Nubila no retiene copias de trabajo que contengan datos del cliente una vez cerrado el encargo.

7. Condiciones de pago

Los precios están denominados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. El esquema de pago habitual es:

• Cincuenta por ciento (50%) al momento de la firma del documento de alcance
• Cincuenta por ciento (50%) restante al momento de la entrega del producto final

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Nubila. No se aceptan pagos en efectivo. El inicio del encargo está condicionado al recibo del primer pago.

En caso de mora en el pago del saldo, Nubila podrá suspender la entrega del producto final hasta que el pago se acredite, sin que esto constituya un incumplimiento de la firma.

8. Política de cancelación y reembolsos

Si el cliente cancela el encargo después de firmado el documento de alcance pero antes de que Nubila inicie el trabajo, el pago inicial se reembolsa en su totalidad dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación escrita de cancelación.

Si la cancelación ocurre una vez iniciado el trabajo, el reembolso corresponderá al porcentaje del primer pago proporcional al trabajo no ejecutado, según valoración de Nubila documentada por escrito.

Si Nubila cancela el encargo por causas ajenas al cliente (caso fortuito, fuerza mayor, incapacidad sobreviniente), se reembolsará el total pagado hasta esa fecha sin descuentos adicionales.

9. Confidencialidad

Nubila trata con carácter estrictamente confidencial toda la información del cliente que reciba durante el encargo. Esta obligación se extiende por tres (3) años después del cierre del encargo.

Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público, que Nubila ya conociera con anterioridad, o cuya divulgación sea requerida por autoridad competente.

10. Descargos y limitaciones

Los análisis de Nubila son de carácter informativo y operativo. No constituyen opinión legal, contable, tributaria ni financiera. El cliente es el único responsable de las decisiones que tome con base en los entregables de Nubila.

Nubila no responde por resultados comerciales, financieros o de otro tipo derivados de las decisiones del cliente posteriores a la entrega del encargo.

La responsabilidad total de Nubila ante el cliente, por cualquier causa, no excederá el valor total pagado por el encargo específico que origina la reclamación.

11. Indemnización

El cliente indemnizará a Nubila por cualquier reclamación de terceros derivada del uso que el cliente haga de los entregables del encargo, incluyendo el uso indebido o la reproducción no autorizada de los mismos.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el encargo de manera anticipada mediante notificación escrita. En ese caso, se aplicarán las reglas de cancelación descritas en la sección 8.

Nubila puede dar por terminada la relación con el cliente de manera inmediata si el cliente incumple gravemente las obligaciones de pago o de confidencialidad.

Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual e indemnización sobreviven a la terminación del acuerdo.

13. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia derivada del presente acuerdo, las partes se comprometen a intentar una resolución directa dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación escrita de la disputa.

Si no se alcanza una solución directa, las partes podrán acudir a un centro de conciliación o arbitraje en Manizales, Colombia. En última instancia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces civiles de Manizales, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

14. Disposiciones generales

Este documento, junto con el documento de alcance de cada encargo, constituye el acuerdo completo entre las partes para ese encargo y reemplaza cualquier comunicación previa.

Si alguna cláusula de este documento es declarada inválida, las demás cláusulas mantendrán su vigencia.

La omisión por parte de Nubila de ejercer un derecho en un momento determinado no implica renuncia a ese derecho en el futuro.

15. Cambios en estos términos

Nubila puede actualizar estos términos y condiciones. Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización. Los encargos en curso se regirán por la versión de los términos vigente al momento de la firma del documento de alcance correspondiente.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 23 #64-21, Oficina 205, Manizales, Caldas, Colombia
• Teléfono: +57 606 874 3592