Política de Privacidad

1. Introducción

Nubila S.A.S. (en adelante "Nubila", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 23 #64-21, Oficina 205, Manizales, Caldas, Colombia, se compromete a proteger la información personal que nos comparten las personas que visitan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios de consultoría operativa.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

Esta política aplica al sitio web disponible en nubilaup.cyou y a las comunicaciones derivadas de los formularios de contacto que en él aparecen.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales en Nubila se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad competente para la supervisión del tratamiento de datos personales en Colombia.

3. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto en nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta (campo opcional)

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, a través de herramientas de analítica web. Estos datos se procesan de manera agregada y no permiten identificar directamente a una persona.

4. Finalidad del tratamiento

La información personal recopilada a través del formulario de contacto se usa exclusivamente para:

• Responder a la consulta enviada y establecer comunicación inicial con el potencial cliente
• Evaluar si los servicios de Nubila son apropiados para la situación descrita
• Coordinar la sesión de definición de alcance, cuando corresponda
• Gestionar la relación comercial durante el encargo contratado

No utilizamos los datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento decidiéramos informar a ex-clientes sobre cambios en los servicios, lo haríamos únicamente con base en una relación comercial previa y con posibilidad de baja inmediata.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted autoriza expresamente el uso de sus datos para las finalidades indicadas.
• Ejecución de un contrato: cuando se formaliza un encargo, el tratamiento de datos necesarios para su prestación es parte del contrato.
• Interés legítimo: para mantener registros internos de los encargos realizados, en cumplimiento de obligaciones legales colombianas.

6. Retención de datos

Los datos de contacto de personas que no formalizan un encargo se conservan por un máximo de doce (12) meses desde la última comunicación. Después de ese período, se eliminan de nuestros registros activos.

Los datos relacionados con encargos formalizados se conservan por el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias colombianas, que en general corresponde a diez (10) años contados desde el cierre del encargo.

La información compartida durante el desarrollo de un encargo (documentos internos del cliente, cifras de costos, etc.) se elimina al cierre del proyecto, según lo indicado en el documento de alcance.

7. Compartición de datos con terceros

Nubila no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que sostienen la operación del sitio web (por ejemplo, servicios de alojamiento), bajo acuerdo de confidencialidad y sin permitirles usar los datos para otros fines
• Cuando una autoridad pública colombiana lo requiera en virtud de una obligación legal

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias para mejorar la experiencia de navegación y, potencialmente, herramientas de analítica web. Para más detalle sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que recibimos:

• El sitio web opera bajo protocolo HTTPS con cifrado TLS
• El acceso a los registros de contacto está restringido a los socios de Nubila
• Los archivos compartidos durante los encargos se manejan por canales cifrados

Ningún sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos que la ley colombiana exige.

10. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tiene Nubila
• Actualizar o corregir información inexacta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización de tratamiento, cuando la base sea el consentimiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos HABEAS DATA". Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

11. Menores de edad

Los servicios de Nubila están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años que actúan en representación de una empresa. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha enviado datos a través del formulario, los eliminaremos de inmediato.

12. Vínculos a sitios externos

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Google Maps). Nubila no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

13. Cambios en esta política

Si realizamos cambios relevantes en esta política, actualizaremos la fecha de modificación en la parte superior del documento. Los cambios entran en vigencia a partir de la fecha indicada. Si los cambios afectan el tratamiento de datos de ex-clientes, lo comunicaremos directamente al correo electrónico registrado.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 23 #64-21, Oficina 205, Manizales, Caldas, Colombia
• Teléfono: +57 606 874 3592

La autoridad de control de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a quien puede dirigir quejas en www.sic.gov.co.